Política de reembolso
El estilo no debería ser sinónimo de estrés. Ofrecemos un plazo de devolución de 30 días a partir de la fecha de entrega, porque el ajuste y la comodidad son importantes. Clientes de la UE: vuestro derecho de desistimiento de 14 días está siempre garantizado, sin preguntas.
Condiciones
- Sin usar, sin lavar, con las etiquetas intactas y en su embalaje original.
- Se requiere prueba de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en support@trueself.fashion. Te enviaremos por correo electrónico una etiqueta de devolución e instrucciones.
Daños y problemas
Revisa el pedido al recibirlo; ponte en contacto con nosotros lo antes posible con fotos. Te lo reemplazaremos sin coste alguno.
Excepciones / artículos no retornables
Tarjetas regalo, diseños personalizados, ropa interior, artículos con precinto de higiene.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente a través de tu método de pago original en un plazo de 5 días laborables. Recuerda que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito también pueden tardar algún tiempo en procesar y abonar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en support@trueself.fashion.
Compromiso con la sostenibilidad
¿Las devoluciones están en perfecto estado? Las revendemos, reutilizamos o donamos a buenas causas: cero residuos, máximo impacto. No se destruye nada. ¿Tienes alguna pregunta? Estamos aquí para ayudarte.