Materiales y sostenibilidad
¿Cómo es mejor el algodón orgánico que el algodón normal?
El algodón orgánico se cultiva sin pesticidas ni fertilizantes sintéticos, lo que protege el suelo, el agua y a los trabajadores agrícolas, y necesita menos productos químicos nocivos en su procesamiento.
¿Cuál es el beneficio ambiental del poliéster reciclado?
El poliéster reciclado le da una segunda vida al plástico existente, reduce los desechos y disminuye el uso de energía en comparación con el poliéster virgen, al tiempo que mantiene tu sudadera con capucha duradera y con forma estable.
¿Qué significa el algodón peinado?
El algodón peinado se cepilla antes de hilarlo para eliminar las fibras más cortas y ásperas, lo que da como resultado un tejido más suave, terso y duradero.
¿Qué significa algodón hilado en anillo?
El algodón ring-spun se retuerce y adelgaza en un proceso continuo, lo que hace que el hilo sea más fuerte, suave y de mayor calidad que el algodón estándar.
Nuestro algodón procede de Bangladés, Pakistán o Nicaragua. ¿Es eso malo?
El algodón no se puede cultivar en todas partes; lo que importa es cómo se produce, no la bandera de la bala, por eso seleccionamos socios que siguen estrictas normas laborales y ambientales.
¿Por qué eres más caro que la moda rápida?
Porque a todos en la cadena se les paga más que "lo menos posible", y usamos materiales de mayor calidad en lugar de buscar el costo más bajo por pieza.
Pedidos, envíos y devoluciones
¿Qué pasa si no me gusta el producto? ¿Puedo devolverlo?
Absolutamente; si no te sientes a gusto con él, tienes 30 días para devolverlo siempre que esté sin usar, sin lavar y con las etiquetas puestas, y te lo reembolsaremos o cambiaremos según tu preferencia. Contáctanos en support@trueself.fashion para iniciar el proceso.
¿Cuánto tarda el envío dentro de Europa?
Normalmente, de 5 a 6 días hábiles para la mayoría de los productos.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o con un error de fabricación?
Toma fotos claras y contáctanos lo antes posible a support@trueself.fashion; investigaremos y te reemplazaremos el artículo o te haremos un reembolso, sin discusiones interminables sobre de quién fue la culpa.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Mientras tu pedido no haya entrado en producción o envío, haremos todo lo posible por modificarlo. Contáctanos lo antes posible a support@trueself.fashion